Kejadian yang benar-benar mengherankan. Nggak tahu apakah saya orang yang pertama dan satu-satunya yang menjadi korban seperti ini. Pulsa saya terus berkurang dan berkurang sampai-sampai habis dengan sendirinya. Apakah ada kesalahan dalam sistim billing Mentari?! Padahal saya tidak ada melakukan panggilan ke luar, tapi ternyata pulsa yang saya miliki habis tuntas tanpa ada penjelasan atau notifikasi dari siapapun, termasuk dari pihak operator.

Berhubung nomor yang saya gunakan sudah lama dipakai, selain itu juga sudah banyak teman-teman yang tahu dengan nomor ini jadi nggak ada niat berpindah ke lain hati (nggak tahu deh ke depannya). Yang uniknya ketika saya komplain kepada pihak Customer Service Mentari, dengan muka saya yang rada TaBlo (Tampang Blo’on) menanyakan bahwa apakah mungkin nomor saya telah di sabotase oleh orang lain? Dengan lembut mbak CS yang cakep bilang, “Nggak mungkin Mas, sistim kami sangat aman kok”. Berhubung ngeliat muka-nya yang cakep saya hanya ngangguk-ngangguk sambil bilang, “Oo.. gitu ya mbak. Saya kira bisa di sabotase oleh orang lain yang nggak bertanggung jawab”. Dengan perasaan puas (dan geram) akhirnya saya mengakhiri pembicaraan , get out, dan hanya bisa menunggu pihak CS Mentari menghubungi saya kembali.

Keesokan harinya saya di hubungi oleh pihak mereka, dengan menyatakan bahwa pulsa saya yang habis dikarenakan browsing. Weleh.., tambah bingung saya. Padahal saya kalo browsing bisa di hitung dengan jari setiap bulannya, dan saya pun menjelaskan masalah itu pada Mbak Customer Service yang nelfon saya. Selain itu saya juga menjelaskan bahwa saya tidak pernah mengikuti program sms ramalan, sms cinta, atau sms apapun itu.

Dengan pasrah (sambil geram lagi) saya pun kembali menanyakan solusinya. Ternyata mbak Customer Service memberikan solusi, “Coba non aktifkan saja GPRS-nya Mas Andy. Soalnya setelah kami melakukan pengecekan, pulsa Mas Andy banyak digunakan untuk GPRS”. Tambah nggak mudeng saya jadinya, dan sekali lagi saya mengatakan bahwa saya jarang browsing. Memang sih, dua hari sebelum saya komplain, saya sempat browsing sebentar, dan selain itu saya juga menjelaskan bahwa handphone saya tidak pernah di pinjamkan atau di kutak kutik oleh teman-teman saya.

Kesalahan siapakah ini? Saya juga nggak tahu salah siapa. Logikanya, biasanya saya kalau nge-browsing dari handphone biayanya murah banget. Yang bingungnya masa iya hanya karena GPRS-nya aktif tapi pulsa saya langsung lenyap kurang lebih dalam jangka waktu 1,5 jam, wow amazing… Dalam kasus ini saya harus mengingat lagi nih tentang cara saya memilih kartu seluler, soalnya rugi juga saya kalau di isi pulsa lagi dan ternyata pulsa saya berkurang lagi, selain itu bingung juga mau pake kartu apa lagi nih